Энэхүү цогц сургалтаар та сургалтын хэрэгцээ тодорхойлохоос үр дүнг үнэлэх хүртэлх бүх процессын талаар хамгийн сүүлийн үеийн шинэ агуулгыг системтэйгээр эзэмших ба сургалтыг үр дүнтэй хүргэх, толилуулах, илтгэх ур чадваруудад суралцана.
Биечилсэн борлуулалтын суурь мэдлэг, ур чадвартай борлуулалтын ажилтнуудад ахисан түвшний мэдлэг, ур чадвар эзэмшүүлэх зорилготой хөтөлбөр юм.
Бизнесийн байгууллагуудын харилцагчийн үйлчилгээ хариуцсан ахлах ажилтнуудад үйлчилгээний стандартыг хэрэгжүүлэх, хяналт тавих арга барилуудыг эзэмшүүлэхэд оршино
Олон улсад хэрэгждэг үйлчилгээний стандартаар сургалтын агуулга баяжуулсан
Үйлчилгээний стандартыг хэрхэн хэмжих, тасралтгүй сайжруулах арга замд суралцана
Мэргэжлийн олон жилийн туршлагатай багш нар заана
Хүний нөөцийн мэргэжилтэн, менежерүүдэд тухайн талбарын хамгийн сүүлийн үеийн мэдлэг, ур чадвар олгох зорилготой хөтөлбөр юм.
Суралцагчид богино хугацаанд илтгэл бичих, хүргэх, пресентэйшн танилцуулах ур чадвар эзэмшүүлэх зорилготой үндсэн хөтөлбөр юм.
Илтгэх ур чадварын суурь мэдлэг, ур чадвартай суралцагсдад уран илтгэх аргазүйг эзэмшүүлэх зорилготой хөтөлбөр юм.